序／IX
引言／1
第一部分·掌舵领航
第一章·IBM情缘／9
第二章·走马上任／16
第三章·呛了几口水／24
第四章·到现场走走／33
第五章·“热烈拥抱”计划／40
第六章·财务止血／45
第七章·打造领导班子／58
第八章·打造一家全球企业／66
第九章·重振品牌／70
第十章·重新制定公司的工资待遇政策／74
第十一章·重返海滩／82
第二部分·战略决策
第十二章·IBM简史／91
第十三章·下大赌注／97
第十四章·服务—整合的关键／102
第十五章·开拓世界上最大的软件业务／108
第十六章·敞开公司的仓库／116
第十七章·层层分解与资产重组／121
第十八章·电子商务脱颖而出／131
第十九章·战略决策反思／140
第三部分·IBM文化
第二十章·论公司文化／145
第二十一章·颠倒过来的世界／152
第二十二章·原则性领导／161
第四部分·教训篇
第二十三章·关键的关键：熟悉并热爱自己的事业／177
第二十四章·战略决策的实施—明天要有明天的战略决策／185
第二十五章·个人领导魅力／190
第二十六章·大象就是能跳舞／196
第五部分·经验谈
第二十七章·行业／207
第二十八章·体制／210
第二十九章·旁观者清／214
第三十章·IBM与社会／220
第三十一章·一路走好，IBM！／225
附录
附录1／231
附录2／275
附录3／287
