默会知识（Tacit Knowledge），又译为内隐知识、意会知识，是由科学家迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）提出的概念。它是指那些我们知道但难以言传、难以用正式的方式表达或传递的知识。这种知识通常基于个人经验、直觉、技能、诀窍、洞察力和价值观，深深植根于我们的行动和实践中。波兰尼的名言“我们知道的比我们能说出的多”（We can know more than we can tell）精辟地概括了默会知识的本质。

特征

• 难以言传性 (Inarticulability)： 默会知识很难用语言、文字、图表等形式完整、准确地表达出来。
• 经验性 (Experiential)： 默会知识通常是通过长期实践、反复试错、亲身体验获得的。
• 情境性 (Context-Specific)： 默会知识往往与特定的情境、环境和任务密切相关，脱离了这些情境就难以发挥作用。
• 个体性 (Personal)： 默会知识是高度个人化的，不同的人即使在相同的环境中也可能形成不同的默会知识。
• 行动导向性 (Action-Oriented)： 默会知识通常直接指导我们的行动，帮助我们高效地完成任务。
• 下意识性 (Subconscious): 很多时候，拥有默会知识的人，是在下意识中运用这些知识，自己可能都意识不到。

例子

• 骑自行车： 我们可以熟练地骑自行车，但很难向一个从未骑过自行车的人解释清楚如何保持平衡。
• 语言表达： 我们可以流利地使用母语，但很难解释清楚所有的语法规则和语言习惯。
• 专业技能： 一位经验丰富的外科医生可以凭借直觉快速判断病情，但很难将这种直觉完全传授给新手。
• 人际交往： 我们可以识别他人的情绪、意图，但很难解释清楚是如何做到的。
• 艺术创作: 画家，音乐家等艺术家，往往能创造出伟大的作品，但是他们很难说明白是如何做到的。

与显性知识的区别

特征	默会知识 (Tacit Knowledge)	显性知识 (Explicit Knowledge)
表达形式	难以言传、难以编码	可以用语言、文字、图表等明确表达
获取方式	通过实践、经验、观察、模仿获得	通过学习、阅读、培训等获得
传递方式	难以直接传递，通常需要通过师徒关系、共同实践等方式进行传递	可以通过书籍、文档、数据库等方式进行传递
存储方式	存在于个人的头脑中，难以被复制和转移	可以存储在各种介质中，易于复制和转移
应用方式	通常是下意识的、自动化的	通常是有意识的、需要思考的

重要性

• 个人层面： 默会知识是个人能力和竞争优势的重要组成部分，是许多专业技能的基础。
• 组织层面： 默会知识是组织创新、效率和竞争力的关键来源，是组织知识资产的重要组成部分。
• 社会层面： 默会知识的传承对于文化、技艺和社会进步至关重要。

默会知识的转化

虽然默会知识难以直接表达，但可以通过以下方式促进其转化和共享：

• 师徒制 (Apprenticeship)： 通过师傅的言传身教和学徒的长期实践，实现默会知识的传递。
• 共同实践 (Joint Practice)： 通过团队合作、共同解决问题，促进默会知识的共享和交流。
• 故事讲述 (Storytelling)： 通过讲述个人经历和故事，传递经验和洞察力。
• 隐喻和类比 (Metaphors and Analogies)： 通过使用隐喻和类比，帮助理解和表达复杂的概念。
• 观察和模仿 (Observation and Imitation)： 通过观察和模仿他人的行为，学习和掌握默会知识。
• 反思和总结 (Reflection and Summarization): 通过对自己经验的反思和总结，尝试将默会知识显性化。
• 外部化 (Externalization): 通过模型、原型、图表等方式，将部分默会知识外化出来。

挑战

• 识别困难： 默会知识往往是隐性的，难以被识别和发现。
• 表达困难： 即使识别出默会知识，也很难用语言或其他形式准确表达。
• 传递困难： 默会知识的传递需要特定的环境和方法，难以大规模复制。
• 流失风险：如果组织不注重默会知识的传承，可能会因为人员流动而流失。

小结

默会知识是人类知识体系中不可或缺的一部分，它对于个人、组织和社会都具有重要意义。虽然默会知识难以言传，但我们可以通过各种方式促进其转化和共享，充分发挥其价值。 认识到默会知识的存在，并重视对其的开发和利用，是知识管理的重要组成部分。